Traitement de la commande
Chaque commande est préparée et expédiée sous 48 à 72 heures après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Les items portés sur demande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire, indiqué lors de la commande.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la destination et les éventuels aléas du transport.
Zones desservies
L’éditeur expédie ses produits dans le monde entier.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de destination et affichés clairement avant la validation de la commande. Le client en prend connaissance et les accepte au moment du paiement.
Emballage discret
Tous les produits sont expédiés sous emballage neutre et discret, sans mention visible de la nature du contenu ni du site, afin de préserver la confidentialité du client.
Suivi
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après expédition.
Retours
Le droit de rétractation et ses exceptions sont décrits dans les Conditions Générales de Vente (article 8). Pour les produits éligibles à un retour, le client contacte l’éditeur à hello@jeffxfox.com afin d’obtenir les instructions. Pour des raisons d’hygiène, les items portés et les produits descellés ne peuvent faire l’objet d’un retour.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis non reçu dans un délai raisonnable, perdu ou endommagé, le client contacte l’éditeur à hello@jeffxfox.com. Une solution sera recherchée au cas par cas (réexpédition ou remboursement selon la situation).
Contact
Pour toute question relative à une livraison : hello@jeffxfox.com